Return Policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij van Hikari doen ons best om jou de beste producten en service te bieden. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren volgens ons onderstaande beleid.

1. Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen zonder opgave van reden.

Na het aanmelden van je retour, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Producten dienen ongeopend, ongebruikt, en in de originele verpakking te zijn.

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende huidverzorgingsproducten), zijn uitgesloten van retour.

2. Hoe vraag je een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@hikari-skincare.nl met je bestelnummer en een korte beschrijving van het product dat je wilt retourneren.

Je ontvangt van ons een bevestiging en instructies voor de retourzending.

3. Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wij raden aan om het product via een traceerbare verzendmethode terug te sturen, zodat je zeker weet dat het ons bereikt.

4. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen:

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.